Stockholm Live söker nu en Premium Manager! 🎉

Stockholm Live driver Nordens mest besökta arenor i form av Avicii Arena, Strawberry Arena, 3Arena, Annexet, Hovet och Södra Teatern, samt attraktionen SkyView vid Avicii Arena. Varje år besöker över 3 miljoner människor våra arenor och de evenemang och aktiviteter som de gästas av. Stockholm Live är en del av ASM Global, ett världsledande företag inom arenadrift och evenemangsstrategi som driver över 325 arenor, stadium, kongresscenter samt teatrar världen över.

För mer information, besök www.stockholmlive.com och www.asmglobal.com.

Om rollen som Premium Manager:

Som Premium Manager på Hovet och Annexet inom Food & Beverage får du en hands-on roll med mycket ansvar och direkt påverkan på våra gästers upplevelse. Du leder den dagliga driften av vårt premiumerbjudande under eventen och ser till att service, kvalitet och kundnöjdhet håller absolut toppklass.

Här kombinerar du operativt arbete på plats med planering, bemanning och viss administration. Du är med och riggar inför event, stämmer av bokningar med köket, bemannar och arbetsleder personalen på plats, säkerställer att servicen flyter och löser problem när de uppstår, alltid med gästens upplevelse i fokus.

Det innebär bland annat att:

• Skapa, underhålla och utveckla relationer med nyckelpartners, som våra två hockeyklubbar
• Koordinera personal, utrustning och tjänsteinnehåll inför och under evenemang
• Vara närvarande och leda personalen hands-on under evenemang, se till att rutiner följs och kvalitet levereras
• Vara länken mellan kund, kök och verksamhet, både före, under och efter evenemang
• Hantera administration som schemaläggning, dokumentation, rapportering och budgetuppföljning
• Hantera kundkontakter och lösa eventuella situationer på plats, alltid med service i världsklass
• Har resultatansvar i kostnadsbudgeteten och att aktivt arbeta mot att nå företagets satta ekonomiska mål inom området

Några av dina huvudsakliga ansvarsområden innefattar att:

• Driva och utveckla premiumserviceerbjudandet
• Ansvara för kvalitet och kundnöjdhet genom hela leveranskedjan
• Hantera personalplanering, dokumentation, rapportering och evenemangskoordinering
• Säkerställa att utrustning, matpaket och bokningar är på plats och stämmer inför varje evenemang
• Samarbeta tätt med kök, teknik och andra avdelningar för en smidig leverans
• Säkerställa att all relevant lagstiftning, miljö- och säkerhetsrutiner efterlevs

Din profil

För att lyckas i rollen som Premium Manager ser vi att du har:

• Erfarenhet från liknande roll inom hospitality, event eller restaurang

• God förståelse för serviceprocesser och operativ drift

• Utmärkta färdigheter i att leda, organisera och kommunicera i ett dynamiskt sammanhang

• Förmåga att arbeta strukturerat under press och i högt tempo

• En lösningsorienterad och tålmodig inställning, med driv att utveckla och förbättra

• Du är en trygg lagspelare som skapar engagemang och trivs i nära samarbete med både team och kunder

Kravprofil

Utbildning

• Eftergymnasial utbildning inom relevant område

• Meriterande: Högre utbildning inom hospitality management eller liknande

Erfarenhet & kompetens

• Minst 3 års erfarenhet i operativ eller ledande roll inom service, event eller restaurang

• God systemvana, inklusive Officepaketet

• Erfarenhet av budget- och resultatansvar

• Meriterande: Erfarenhet från arenaverksamhet eller storskaliga evenemang

Övrig information

Tjänsten är en tillsvidareanställning med start i Augusti. Provanställning tillämpas.

Tjänsten innefattar arbete under kvällar och helger, och innefattas av kollektivavtal mellan Visita och HRF. Placering är vid Hovet & Annexet vid Globentorget 2.